Všeobecné podmínky

Soukromé apartmány

Cestovní agentura Eliška Lejsková, dále zmíněné „Dobrodosli.cz“, zajišťuje služby cestovního ruchu, a to jsou možnosti pronájmu a zajištění ubytování na základě Vaši objednávky v souladu s potvrzenou rezervací či objednávkou.

Kontakt a informace

Informace, dotazy, rezervace i objednávky se přijímají zejména na stránkách www.dobrodosli.cz elektronickou formou v sekci objednávka, e-mailem na info@dobrodosli.cz nebo telefonicky na gsm zákaznického servisu 774/22 77 11. Uskutečněním rezervace či objednávky host potvrzuje, že je obeznámen s těmito všeobecnými podmínkami a ty se stávají právním závazkem pro hosta i pro dobrodosli.cz.

Rezervace-objednávka

Za rezervaci se považuje správně vyplněné údaje – jméno a příjmení, kontakt, počet osob, z toho dětí, název ubytování, lokalita, termín, počet nocí…

Potvrzení rezervace

Ihned (avšak nejpozději do 24 hodin) dobrodosli.cz bude hosta informovat na uvedeném kontaktu a potvrdí volné kapacity, popř. nabídne jiné varianty. Nelze vyloučit technické problémy na internetové síti při doručování e-mailů, proto je nejlepší telefonický kontakt a objasnění v případě, že došlo k nedorozumění.

Záloha objednaných služeb

Dobrodosli.cz zašle ihned po potvrzení volných kapacit a souhlasu hosta dokument „zálohová platba rezervace“. V okamžiku, kdy dojde k potvrzení objednávky a zaslání dokumentu zálohová platba rezervace, host má po dobu 3 pracovních dnů termín k zaplacení zálohy. Po dobu splatnosti má jistotu a garanci objednaných služeb. Platba se skládá ze zálohy 20 – 60 % z celkové ceny ubytování dle konkrétního typu ubytování. V případě, že nemůžete z jakýchkoli důvodů zaplatit garanční zálohu (např. z časových důvodů), host písemně informuje dobrodosli.cz.

Zálohová platba

Při zaplacení zálohy na účet dobrodosli.cz je nutné uvést variabilní číslo, které je uvedeno v dokumentu zálohová platba rezervace. Při obdržení platby bude dobrodosli.cz hosta informovat o obdržení platby na účet písemnou formou e-mailem nebo písemně na uvedenou adresu.

Doplatek

Na základě zaslaného voucheru a cestovních podmínek se host prokáže majiteli.

Doplatek z celkové částky ubytování se platí přímo na místě majiteli soukromého apartmánu v 1.den svého příjezdu. Stravování a ostatní služby, které jsou sjednané jsou pouze rezervací a platí se přímo na místě dle pokynů.

Změny rezervace

Pokud chce host změnit nebo zrušit rezervaci, která byla vykonána na základě jeho požadavku, musí to vykonat písemně (e-mailem, poštou nebo faxem). Za změnu se považuje změna počtu osob, změna termínu atd. a to nejpozději do 30 dnů před začátkem užívání služby ubytování. Změna ubytovací jednotky a každá změna do 30 dnů před nástupem a během užívání rezervace bude brána jako storno rezervace.

Storno rezervace

Za datum zrušení rezervace je považované datum, kdy bylo doručeno písemné sdělení o zrušení a výdaje se vypočítávají dle schématu:

20% storno zálohy více jak 50 dnů před začátkem ubytování
50% storno zálohy od 50-30 dnů před začátkem ubytování
100% storno zálohy do 30 dnů před začátkem ubytování

Najde-li host, který zrušil rezervaci, nového uživatele, dobrodosli.cz nezapočítává storno v případě neporušení údajů dané rezervace.

Pokud se host do jím rezervované jednotky nedostaví do 12 hodin následujícího dne od začátku rezervace a neupozorní písemně či telefonicky dobrodosli.cz, má právo majitel ubytovací jednotky zrušit bez náhrady rezervaci a ubytovací jednotku pronajmout další osobě. Host tak po uplynutí výše uvedený doby ztrácí nárok na jím rezervované ubytování a dobrodosli.cz vzniká nárok na úhradu hotových výdajů a veškerých nákladů spojených s předmětnou rezervací jakož i nárok na úhradu odměny za zajištění ubytování ve výši 20 - 60% z celkové ceny ubytování. V tomto případě se host zavazuje uhradit veškeré škody, které svým jednáním (nevyužitím rezervovaného ubytování) způsobil.

Ceny pobytu a popřípadné změny

Agentura si vyhrazuje právo na změny stanovených cen v případě, že dojde ke změně ze strany poskytovatele služeb. Změna ceny se však nebude týkat hostů - klientů, kteří již zaplatili zálohu na vybrané ubytování a mají tudíž právoplatnou rezervaci.

Povinnosti hosta

Host je povinen vlastnit platné cestovní doklady, respektovat celní a devizové předpisy státu Chorvatsko. Host je povinen prověřit, zda potřebuje ke vstupu do Chorvatska či sousedních zemí vízum.

Při příjezdu na místo je nutné informovat majitele, předat voucher a zaplatit doplatek v Eur dle potvrzené rezervace . Po celou dobu pobytu je nutné dodržovat řád v ubytovacích jednotkách. V případě nerespektování závazků zodpovídá za vzniklé škody. Potvrzením rezervace se host zavazuje, že v případě, když způsobí jakoukoli škodu, zaplatí veškeré škody na místě přímo majiteli ubytování či osobě, které svým jednáním škodu způsobil.

Námitky hosta

Host je povinen v případě námitky za zaplacenou službu ihned informovat dobrodosli.cz na zákaznickém servisu s konkrétními námitky a vyčkat na vyjádření dobrodosli.cz, které odstraní a vyřeší příčiny neadekvátní služby. Agentura si vyhrazuje lhůtu max 8 hodin od přijetí připomínky, s tím, že doba od 22 – 8 hodin se nepočítá do této lhůty. Pokud se oprávněné připomínky nemohou odstranit, agentura se zavazuje najít náhradní ubytování.

Pokud host na samém místě nepřijme nabízené řešení , které odpovídá rezervované a uhrazené službě, agentura nebude brát v úvahu náhrady hostovy rezervace.

Pokud host na místě nebude spokojen a opustí objekt a iniciativně si najde jiné ubytování s tím, že agentuře neposkytne šanci, aby odstanila důvod jeho nespokojenosti nebo event. nabídne jiné ubytování, host nemůže požadovat navrácení zálohy ani uplatňovat žádost o úhradě škody, bez ohledu zda jeho stížnosti byly oprávněné či nikoliv.

Pokud hostu a dobrodosli.cz neměli možnost najít společné řešení, nejpozději do 7 dnů po ukončení rezervovaného pobytu předloží písemné potvrzení a zašle na agenturu dobrodosli.cz. Agentura Dobrodosli.cz je povinna do 14 dnů zaslat vyjádření. Tato lhůta je z důvodu shromáždění informací a prověření důvodu nespokojenosti.

Njevyšší náhrada škody může dosáhnout výši relamované části služby a nemůže zahrnout již užívané služby ani celkovou částku pobytu.

Agentura dobrodosli.cz není odpovědná za věci viz major způsobené vyšší mocí a to zejména za eventuální klimatické podmínky, čistotu či teplotu moře ani za situace a události, které se přímo netýkají kvality rezervované ubytovací jednotky, požáry, povodně, politické situace v zemi atd.

Ujednání

Zaplacením zálohy rezervace host přijímá tyto podmínky jako celek.

nahoru